Agradecemos por adquirir nossos produtos digitais. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com a compra. No entanto, como nossos produtos são entregues em formato digital, aplicam-se as seguintes condições para reembolso e devoluções:
1. Produtos Elegíveis para Reembolso
Oferecemos reembolso apenas em casos específicos, como:
- O produto não foi entregue conforme descrito no momento da compra.
- Problemas técnicos que impedem o uso do produto e que não puderam ser resolvidos pelo nosso suporte.
2. Situações Não Elegíveis para Reembolso
- Mudança de ideia após a compra.
- Falha em compreender ou ler a descrição do produto antes da compra.
- Problemas decorrentes de incompatibilidade com dispositivos ou software do cliente.
3. Prazo para Solicitação de Reembolso
Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra. Solicitações efetuadas após este prazo não serão aceitas.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Endereço de e-mail utilizado na compra.
- Número do pedido ou comprovante de pagamento.
- Motivo detalhado da solicitação.
Nosso time analisará a solicitação e responderá em até 5 (cinco) dias úteis.
5. Exceções
Alguns produtos digitais podem não ser elegíveis para reembolso, como conteúdos personalizados ou sob demanda. Certifique-se de revisar os termos específicos antes da compra.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos por sua compreensão.